Qualità e Risk management

La politica è coerente con i principi fondamentali contenuti nei documenti aziendali di riferimento: Piano Organizzativo Aziendale Strategico, Piano delle Performance, Codice Etico-Comportamentale e relativo modello organizzativo.

La SS Qualità e Risk Management pone particolare attenzione al conseguimento degli specifici obiettivi di budget e al raggiungimento degli obiettivi della Direzione Generale assegnati annualmente da Regione Lombardia. La Direzione sostiene l’analisi dei processi con gli idonei strumenti di risk management, finalizzata ad intercettare le criticità e i potenziali “guasti” per porre in atto azioni preventive idonee al raggiungimento degli obiettivi. È continuo l’impegno per generare e alimentare costantemente una cultura della qualità centrata sulle persone attraverso l’implementazione di sistemi di controllo del rischio e di garanzia dei servizi erogati. La SS si impegna a garantire la migliore efficacia ed efficienza favorendo l’integrazione di strutture, uffici, funzioni e ruoli e lo sviluppo di attività in una logica di processo.

Promuove interventi di informazione, formazione ed aggiornamento professionale quali strumenti di crescita.

Garantisce la dovuta attenzione al sistema clienti attraverso il monitoraggio periodico del suo livello di soddisfazione e l’impegno a fornire costantemente informazioni chiare, corrette e documentate sui servizi offerti.

La Politica per la Qualità prevede che il conseguimento degli obiettivi si realizzi attraverso una serie di step fondamentali: l’assunzione di precise e consapevoli responsabilità di tutti gli operatori, la definizione e condivisione delle fondamentali procedure per la conduzione delle attività svolte, la definizione di metodologie per valutare i risultati raggiunti, la comunicazione e il coinvolgimento di tutte le parti interessate, il benchmarking con gli omologhi Servizi di altre Aziende.

Cosa offre - Qualità Aziendale

Attività di consulenza

Supporto per l’implementazione e per il mantenimento dei sistemi qualità (Norma ISO 9001) e degli Standard Regionali.

Gestione del Sistema Documentale Aziendale.

Applicazione di metodologie e strumenti per l’analisi dei problemi -definizione di procedure - analisi dei processi - riorganizzazioni.

Attività di auditing

Audit interno per la costante verifica della coerenza dei sistemi qualità.

Verifica dell’applicazione delle procedure aziendali.

Attività di formazione/informazione

Progetta e organizza corsi di formazione finalizzati ai temi della qualità. Contribuisce alla crescita delle competenze per ruoli specifici (Auditor interni -  Referenti Qualità Locali).

Cosa offre –Risk Management

Supporta il sistema decisionale del management ospedaliero dal punto di vista metodologico ed organizzativo al fine di migliorare la risposta alla domanda di sicurezza dei cittadini e degli operatori e di orientare l’organizzazione a standard di qualità eccellenti. 

La SS effettua le seguenti attività:

• implementazione di procedure per la sicurezza in Sanità,
• consulenza per l’utilizzo di strumenti e metodi per la Gestione  del Rischio,
• audit relativi alla RISK MANAGEMENT,
• sensibilizzazione degli operatori ai temi della sicurezza e RISK MANAGEMENT attraverso attività formative e coinvolgimento diretto mediante la segnalazione degli eventi/incidenti,
• gestione degli eventi avversi attraverso analisi delle cause radice e individuazione di azioni preventive/correttive,
• supporto agli operatori sanitari nella gestione dei rischi identificati,
• riduzione del contenzioso legale,
• miglioramento del rapporto con l’utenza e dell’immagine aziendale
• gestione e monitoraggio dei flussi Regionali e Ministeriali di pertinenza.

QUALITA’ AZIENDALE

È necessario prendere contatti con la struttura per tutti i tipi di servizio offerti. 

Si attiva inoltre per i servizi inerenti la Certificazione ISO 9001 su richiesta scritta a cura dei Responsabili di UO e/o di Dipartimento e/o di Presidio, approvata dalla Direzione Generale. 

La richiesta è disponibile presso la Funzione Qualità. 

RISK MANAGEMENT

La richiesta di consulenza può essere effettuata tramite mail, lettera o telefono al Risk Manager o al personale sanitario che valuterà la risposta o il supporto più appropriato. 

Offre supporto metodologico alle Strutture nell’implementazione di strumenti proattivi e reattivi.

Processa tutte le segnalazioni di Incident Reporting (Intranet >  Scheda di segnalazione RISK MANAGEMENT), attivandosi autonomamente.

QUALITÀ AZIENDALE

dal lunedì al venerdì

dalle ore 08:00 alle ore 12:00

dalle ore 13:00 alle ore 16:00

RISK MANAGEMENT

dal lunedì al venerdì

dalle ore 08:00 alle ore 12:00 

dalle ore 13:00 alle ore 16:00